Termini di servizio
Condizioni per l'uso di RACE, il gestionale in abbonamento per ristoranti, pizzerie e bar.
In breve: 14 giorni di prova gratuita senza impegno; poi un canone mensile per i servizi scelti; si disdice quando si vuole, con effetto dalla fine del mese; i dati restano del locale e si possono scaricare. RACE è riservato a chi lo usa per la propria attività (non ai consumatori).
1. Chi siamo e a chi si applicano
Il servizio RACE è fornito da [DA COMPILARE: Ragione sociale] [DA COMPILARE: Forma (es. S.r.l., ditta individuale)], P.IVA [DA COMPILARE: Partita IVA], sede [DA COMPILARE: Sede legale (via, CAP, città)], PEC [DA COMPILARE: PEC] ("RACE"). Questi termini regolano il rapporto con l'impresa che attiva RACE per il proprio locale ("Cliente"). Il Cliente dichiara di agire per scopi legati alla propria attività imprenditoriale o professionale: non si applicano quindi le norme del Codice del Consumo pensate per i consumatori.
2. Il servizio
RACE è un software accessibile da internet che comprende un piano base (menu con QR, comande, sala) e servizi aggiuntivi a scelta (per esempio cassa, prenotazioni, magazzino, turni, lingue del menu, Consigliere). I servizi attivi e i prezzi sono quelli indicati nel listino pubblicato sul sito o nel preventivo accettato dal Cliente. RACE può migliorare e aggiornare il servizio nel tempo; se toglie una funzione essenziale per cui il Cliente paga, lo avvisa con almeno 30 giorni di anticipo.
3. Prova gratuita
La prova dura 14 giorni, è gratuita e non si rinnova da sola in abbonamento: alla fine, per continuare, il Cliente sceglie i servizi e attiva l'abbonamento. Se non lo fa, l'accesso al gestionale viene sospeso e i dati della prova sono cancellati dopo 60 giorni.
4. Abbonamento, prezzi e pagamenti
- Il canone è mensile, anticipato, IVA esclusa, secondo il listino o il preventivo accettato.
- Eventuali sconti concordati con un commerciale valgono come scritto nel preventivo (durata e condizioni).
- RACE può cambiare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni; il Cliente che non è d'accordo può disdire prima che le nuove tariffe si applichino.
- In caso di mancato pagamento, dopo un sollecito e 15 giorni di tempo, RACE può sospendere il servizio fino al saldo. I dati non vengono cancellati durante la sospensione.
5. Durata e disdetta
L'abbonamento si rinnova di mese in mese. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento scrivendo a [DA COMPILARE: Email per privacy e contatti]: la disdetta ha effetto alla fine del mese in corso, senza penali, salvo diverso accordo scritto nel preventivo (per esempio uno sconto legato a una durata minima). Entro 30 giorni dalla fine del rapporto il Cliente può chiedere una copia dei propri dati in un formato leggibile (per esempio file Excel/CSV); poi i dati sono cancellati entro 90 giorni, salvo quelli che la legge obbliga a conservare.
6. Account e sicurezza
Il Cliente crea gli accessi per il proprio personale e ne decide i permessi. Ognuno deve tenere riservata la propria password. Il Cliente è responsabile di ciò che viene fatto con gli accessi del suo locale e avvisa subito RACE se sospetta un uso non autorizzato. Il personale RACE può entrare nel gestionale del Cliente solo per assistenza, per un tempo limitato, e ogni accesso resta registrato con il motivo, visibile al Cliente.
7. Cosa resta responsabilità del Cliente
- Contenuti del menu: prezzi, descrizioni, ingredienti e soprattutto allergeni li inserisce il Cliente, che ne risponde verso i propri clienti (Reg. UE 1169/2011). Le traduzioni automatiche e i suggerimenti dell'intelligenza artificiale possono contenere errori e vanno controllati.
- Obblighi fiscali: RACE non è un registratore telematico. Scontrini e documenti commerciali restano a carico del Cliente con i propri strumenti fiscali, finché RACE non offrirà un collegamento certificato a una stampante fiscale.
- Dati dei suoi clienti: il Cliente è titolare dei dati dei propri clienti e dipendenti e deve fornire loro l'informativa (RACE mette a disposizione un modello). RACE li tratta per suo conto secondo l'Accordo sul trattamento dei dati, che fa parte di questi termini.
- Uso corretto: niente contenuti illeciti, niente tentativi di aggirare i limiti del servizio o di accedere a dati di altri locali.
8. Disponibilità e assistenza
RACE fa il possibile per tenere il servizio sempre acceso, ma non garantisce che sia privo di interruzioni (per esempio per manutenzione, guasti dei fornitori o di internet). Le manutenzioni programmate vengono fatte quando possibile fuori dagli orari di servizio. L'assistenza si chiede dal gestionale; le prime risposte possono essere preparate da un'intelligenza artificiale, che però non può modificare abbonamento, prezzi o servizi: queste cose le decide solo una persona del team RACE.
9. Responsabilità
Salvo dolo o colpa grave, RACE non risponde di danni indiretti (per esempio mancati guadagni) e la sua responsabilità complessiva è limitata a quanto pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti al fatto. Restano ferme le responsabilità che per legge non possono essere limitate.
10. Statistiche anonime
Il Cliente autorizza RACE a ricavare dai dati d'uso statistiche anonime e aggregate (Osservatorio RACE), senza dati personali e senza possibilità di riconoscere il singolo locale, e a usarle anche per ricerche di mercato. Il Cliente può chiedere di esserne escluso in qualsiasi momento.
11. Proprietà
Il software RACE, il marchio e il sito sono di RACE. I dati e i contenuti inseriti dal Cliente (menu, foto, logo, clienti) restano del Cliente, che concede a RACE solo l'uso necessario a fornire il servizio.
12. Modifiche ai termini
RACE può aggiornare questi termini avvisando il Cliente almeno 30 giorni prima; se il Cliente non è d'accordo può disdire senza penali prima che le modifiche abbiano effetto.
13. Legge e foro
Si applica la legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di [DA COMPILARE: Foro competente (città)].